A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada

A marca Powerplanet é confiável?

Ótimo

80.9

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,2%

Média das Avaliações

55,6%

Taxa de Retenção de Clientes

55,9%

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 93.7

2 Powerplanet 80.9

3 PcComponentes 77.7

LEASK S.L.

A Powerplanet é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Reparação em garantia

FILIPE ROLHO apresentou a reclamação

27 de setembro 2023

Bom dia comprei este ano nesta empresa uma smartv recondicionada com 3 anos de garantia 32'' está semana estava a trabalhar normalmente derrepente começou a reiniciar sozinha a travar o Android e nunca mais carregou o sistema.Segui os passos automáticos do site na minha conta recebi um email automático com o ID acima mencionado para aguardar! e respostas zero para o email até agora, o telefone está ocupado e quando chama ninguém atende, o WhatsUp já escrevi mensagens ninguém responde! Para vender são muito rápidos mas quando há avarias desaparecem.Preciso da tv arranjada se não precisasse dela não a comprava!!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de setembro 2023

Powerplanet

27 de setembro 2023

Olá, FILIPE ROLHO

Confirmamos a receção da sua reclamação número 99794623 no dia 2023-09-27, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanet

28 de setembro 2023

Bom dia Filipe,

Lamentamos imenso o inconveniente. O serviço pós-venda já lhe respondeu ao email a indicar que vão recolher o produto para que aqui o analisemos e reparemos. Em breve terá novidades através do mesmo meio de comunicação, não se preocupe.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanet

4 de outubro 2023

Boa tarde Filipe,

Tal como informámos por email, o serviço pós-venda já lhe enviou o material para a sua morada. Esperemos que esteja tudo bem e lamentamos todo o inconveniente.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

FILIPE ROLHO avaliou a marca

11 de outubro 2023

Esta marca sempre foi muito rápida nos envios que faz. Foi a primeira vez que tive uma avaria mas assustei-me um pouco porque quando reportei a avaria ninguém respondia nem conseguia falar com ninguém, por isso recorri ao portal da queixa. Felizmente já está tudo resolvido. Muito obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador