Prénatal - Engano na cor do artigo

Fiz uma compra de um carrinho Chicco trio best friend silverleaf, quando chegou reparei que a alcofa era da cor que eu pretendia mas o carrinho era desert taupez fiz a reclamação e disseram me para devolver o artigo completo e logo após a recepção faziam o reembolso, e depois poderia voltar a comprar o mesmo artigo.
O problema é que comprei na black friday e paguei 399€ e agora está a 499€ e não me fazem o desconto!
Já dei a alternativa de me enviarem o carrinho certo e eu no mesmo dia devolvo o que está errado e não obtenho nenhuma resposta!