Premium Green Mail
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,4%
Taxa de Solução
72,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Premium Green Mail, Lda

Premium Green Mail - Carta dobrada na caixa do correio, danificando o seu conteúdo

Resolvida
6/10
José Rodrigues
José Rodrigues apresentou a reclamação
30 de janeiro 2024
O Carteiro DANIFICOU o conteúdo da carta ao colocar a mesma na Caixa de Correio DOBRADA. Conforme foto anexa Hoje dia 30/01/2024.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2024
Premium Green Mail
30 de janeiro 2024
Exmo. Sr. José Rodrigues,

Acusamos a recepção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Confirmamos a entrega no dia de hoje, por parte dos nossos colaboradores, situação essa já em análise.

Lastimamos os transtornos que esta ocorrência tem provocado, sendo que nos encontramos inteiramente disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos.

Muito obrigado,
PGM
José Rodrigues
28 de fevereiro 2024
5ª reclamação sobre o mesmo assunto
Premium Green Mail
29 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. José Rodrigues,

Acusamos a recepção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Poderá enviar imagens das cartas que informa ter recebido no dia de ontem?

Obrigado,
PGM
José Rodrigues
29 de fevereiro 2024
Hoje dia 29 fevereiro a carta foi colocada correctamente na caixa de Correio.
Obrigado
Premium Green Mail
1 de março 2024
Exmo. Sr. José Rodrigues,

Confirmamos que apenas estivemos na sua morada no dia 29/02, pelo que solicitámos imagens da reclamação que fez a 28/02, para enquadrarmos a mesma, já que não reconhecemos entregas na data efetuadas pela PGM.

Alguma questão adicional, disponha pf.

Obrigado,
PGM
José Rodrigues
José Rodrigues avaliou a marca
13 de março 2024

Vamos ver no futuro como vai ser o comportamento do carteiro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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