Presentes Miguel - Atraso na entrega e contato nulo

Fiz uma encomenda no inicio do mes de Fevereiro ao qual se comprometiam a entregar ate ao dia 14 deste mesmo mes!hoje dia 23 ainda nao me entregaram parte da minha encomenda e o contacto que consigo ter com a empresa é apenas por wattssap ao qual nao atendem simplesmente mandam mensagens com informações erradas e ainda culpando a transportadora ao qual tem sido impecavel comigo que me vai informando o estado da minha encomenda ja para nao falar que a parte recebida da minha encomenda tive que me chatear e veio fora do prazo eatipulado!Desde dizerem que vao enviar e nao chegarem a expedir a encomenda nunca! Paguei a encomenda na totalidade paguei uma taxa para a transferência fosse imediata esperando receber no prazo estipulado o que nao aconteceu! Agora estou sem o dinheiro e parte da encomenda! E ninguem resolve a questao! Um serviço pessimo! Tive que comprar o que falta da encomenda pois nao podia ficar sem cadeiras em casa com duas crianças! Nao voltarei nunca mais a comprar e ja passei o ocorrido a minha advogada para tomar medidas legais contra a empresa uma vez que a unica lesada sou eu! Que me encontro sem o dinheiro e sem parte da encomenda!

Ontem chegou supostamente a duas cadeiras que faltavam...so que nao...apesar de me dizerem que desta vez iam gestionar o assunto responsáveis da empresa a verdade é que quando abro a caixa deparo me que vinham 2 assentos e 1 pes de cadeira ficando assim so com uma cadeira! Reclamo atraves do wattssap ao qual me respondem depois de enviar fotos do que havia chegado e ate ao momento nao recebi mais resposta sobre os pes da cadeira que falta! Simplesmente ignoram o desespero da pessoa que nao ha maneira de receber a encomenda que pagou na totalidade. Assim funciona esta empresa...mal e sem respeito nenhum pelos clientes

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Esta resposta tem um anexo privado

Penso que o minimo que podiam fazer era enviar me o mail de seguimento uma vez que a gestão da minha encomenda foi desde o primeiro minuto mal feita! Desde problemas com entrega atrasada, falta de itens da mesma e afins! Enviaram sim o link depois de eu pedir! Penso que nao é de todo profissional tratar o cliente como se fosse o amigo da esquina e dizer so que iam enviar o artigo em falta e nem um seguimento enviar ao cliente ter que ser o mesmo a pedir. Depois de todos os problemas atrasos que aconteceram com a minha compra nao me posso contentar com um simples : " vou solicitar o envio hoje para chegar o mais rápido possível " e nem um numero de seguimento nem nada! É só um descalabro total da maneira que gerem a vossa empresa o que é uma pena porque apesar de todos inconvenientes nao vou negar que o material é de boa qualidade e bonito e que possívelmente voltaria a comprar se nao fosse a ma gestão que predomina na empresa presentes miguel! Assim que chegar o que falta irei encerrar esta reclamação.

Hoje recebi os pes sa cadeira que faltavam mas como ja era de prever voltaram a falhar... chegou os pes da cadeira mas faltam as anilhas pretas e um dos parafusos veio danificado! Ja nao ha paciencia para tanta incompetência!!! E como ja disse contra factos nao existem argumentos...

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Aqui segue foto dos pes sem anilha preta para depois nao virem para aqui armados em donos da verdade! É simplesmente deplorável o serviço prestado

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O parafuso em mau estado!

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Hoje responderam me a perguntar quais as anilhas que faltavam e que iam enviar...eu como ja estou demasiado cansada da situação referi que se calhar queria devolver a cadeira ao qual me respondem que para devolução tinha que ter a caixa original se nao teria que pagar 10€. Depois de 3 tentativas falhadas que mw entregassem a cadeira na totalidade ainda me exigem a caixa ou o pagamento! A caixa destrui ao momento do recebimento pois achei que realmente nao podia existir mais falhos so que na verdade sim existiu falta anilhas e um parafuso defeituoso... ficarei com o prejuizo pois nao posso estar constantemente a ausentar me do trabalho para receber encomendas! Nao comprem nesta empresa...tudo vai mal e no fim os lesados sao os clientes e evitam se uma dor de cabeça!

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Hoje responderam me a perguntar quais as anilhas que faltavam e que iam enviar...eu como ja estou demasiado cansada da situação referi que se calhar queria devolver a cadeira ao qual me respondem que para devolução tinha que ter a caixa original se nao teria que pagar 10€. Depois de 3 tentativas falhadas que mw entregassem a cadeira na totalidade ainda me exigem a caixa ou o pagamento! A caixa destrui ao momento do recebimento pois achei que realmente nao podia existir mais falhos so que na verdade sim existiu falta anilhas e um parafuso defeituoso... ficarei com o prejuizo pois nao posso estar constantemente a ausentar me do trabalho para receber encomendas! Nao comprem nesta empresa...tudo vai mal e no fim os lesados sao os clientes e evitam se uma dor de cabeça!

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