Prio Energy - Danos patrimoniais

Hoje dirigi-me ao Posto de Abastecimento da Alta de Lisboa.
Acedi a Bomba 11, que não teria a identificação definida como seria para ligeiros ou pesados, pelo que me aproximei da mesma para efectuar o meu Abastecimento. Refiro que a minha viatura é ligeira. Efectuei o pagamento. E assim que retirei a pistola/mangueira para abastecer a minha viatura, ela automaticamente accionou-se sem que eu mexe-se no manípulo, batendo na minha viatura e fazendo ricochete, danificando me o meu calçado (botas de pele), calças, camisola e sobretudo, que ficaram embebidos em gasóleo. Embora tenha sido ressarcida do valor de 2,63€, correspondente a 1,91l, na verdade sinto me injustiçada caso a empresa não me pague o valor inerente aos danos que sofri.
Na verdade dirigi me de imediato ao balcão, tendo falado com o gerente, Sr. Antônio Félix, que, aquando lhe descrevi o sucedido, assentiu que a bomba não teria a devia identificação, visto, que a placa estaria danificada. Sugeriu me que me dirigisse à Prio por este meio e comprometeu se a efectuar uma exposição de igual modo, com os meus dados pessoais. Tenho registos fotográficos do sucedido, assim como do por mim exposto, que posso fazer vos chegar, sustentando o sucedido. Está sugestão foi sublinhada como de obtenção de resposta mais rápida por parte de V Exas, referindo que uma denúncia no comum Livro de Reclamações, iria ser moroso e, como é óbvio iria para a ASAE e não para a Prio. Isso é de meu conhecimento. Criei uma expectativa quanto a justiça e responsabilização de vossa parte. Ficando desde já a aguardar uma resposta de vossa parte, com a brevidade possível.

Boa tarde. Como é de conhecimento do gerente do espaço, a sinalética com referência a pesados estava partida e na pistola não havia QQ referência a ser para pesados igualmente, daí o sucedido. Ainda mais, a pistola, sem que tenha sido accionada,, accionou-se. Tenho fotografias da falta de sinalética. Que terei todo o gosto em facultar. Lamento a falta de seriedade, e a displicência com que a Prio se afasta de QQ responsabilidade, quando me foi dada a ideia contrária quanto à marca, pelo próprio gerente da Prio Alta de Lisboa.
Irei recorrer pelos meios adequados, juntando os dados que tenho, inclusivamente registos fotográficos.

Junto remeto fotos, que demonstram a falta de sinalética.

---

• 

Junto remeto fotos, que demonstram a falta de sinalética.

---

• 

Os argumentos apresentados em nada são válidos, levando em consideração que na bomba onde efectuei o abastecimento (bomba 11), não havia essa sinalética, como é visível nas fotos. E não obstante as vossas bombas serem self serviço, é engraçado, passo a expressão, a vossa desresponsabilização. Não permito o questionar da minha capacidade de observação ou até mesmo mesmo de interpretação de sinalética, se me o permitem. A bomba 11 não está devidamente sinalizada, a razão do qual, desconheço e a pistola accionou se sozinha, o que questiona a segurança dos utilizadores. Dou por encerrada a minha exposição perante a Prio, indo reportar à entidade reguladora a situação deficiente de funcionamento da bomba em causa, visto colocar em causa a segurança dos utilizadores. Sendo uma cliente entre muitos que utilizam a marca Prio, sei que não terei importância, no entanto, lamento ter de me deixar de associar á vossa marca.
Grata pela atenção.