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Prio Energy SA
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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - En la localidad de praia
Resolvida
Pablo Valverde apresentou a reclamação
27 de março 2024 (editada a 27 de março 2024)
Me han cobrado en la estación de servicio Prio en Praia la cantidad de 100€ cuando en mi coche reposte 20€. Eran las 12:19 del 27 de marzoy el coche es un Renault Laguna azul oscuro con matrícula española VA....AJ
Por favor, solicito la devolución del dinero retenido
Por favor, solicito la devolución del dinero retenido
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2024
27 de março 2024
Exmo(a). Sr(a) Pablo Valverde
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110091224, recebida a 2024-03-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A Equipa PRIO
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110091224, recebida a 2024-03-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A Equipa PRIO
28 de março 2024
Exmo. Sr. Pablo Valverde
Gracias por su contacto, que ha recibido toda nuestra atención.
La operación que describe es habitual cuando se utilizan tarjetas bancarias (de crédito, extranjeras).
En el caso de las gasolineras, al repostar en una OPT (gasolinera automática), se realiza un depósito cada vez que se autentifica la tarjeta. Este depósito lo realiza la entidad que controla los pagos con tarjeta (entidad independiente de PRIO) y, una vez validada la transacción, se devuelve el saldo a la tarjeta. La devolución de este saldo (la conversión de saldo cautivo a saldo en cuenta) puede tardar, dependiendo de la entidad bancaria.
Tenga en cuenta que PRIO desconoce esta situación. Por lo tanto, le sugerimos que, si esta situación no se regulariza en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de suministro, se ponga en contacto con el banco que gestiona su cuenta para intentar resolver la situación.
Con los mejores saludos,
Gracias por su contacto, que ha recibido toda nuestra atención.
La operación que describe es habitual cuando se utilizan tarjetas bancarias (de crédito, extranjeras).
En el caso de las gasolineras, al repostar en una OPT (gasolinera automática), se realiza un depósito cada vez que se autentifica la tarjeta. Este depósito lo realiza la entidad que controla los pagos con tarjeta (entidad independiente de PRIO) y, una vez validada la transacción, se devuelve el saldo a la tarjeta. La devolución de este saldo (la conversión de saldo cautivo a saldo en cuenta) puede tardar, dependiendo de la entidad bancaria.
Tenga en cuenta que PRIO desconoce esta situación. Por lo tanto, le sugerimos que, si esta situación no se regulariza en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de suministro, se ponga en contacto con el banco que gestiona su cuenta para intentar resolver la situación.
Con los mejores saludos,
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