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Prio Energy SA
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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - Lavagem de carros manual sem água desmineralizada
Resolvida
6/10
Gonçalo Pereira apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Na Prio entre Amadora e Alfragide ao lado da IC19, a lavagem manual tem a opção de acabamento final com água desmineralizada. Após lavagem do carro e tendo sido colocado logo na garagem, no dia seguinte o carro estava cheio de marcas de água, o que apenas poderá acontecer se a água for mineralizada. Como tal concluo que esse programa indica que a água é desmineralizada quando não o é.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
26 de junho 2020
Exmo(a). Sr(a) Gonçalo Pereira
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 42425120, recebida a 2020-06-26 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 42425120, recebida a 2020-06-26 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
30 de junho 2020
Caro Gonçalo Pereira,
Agradecemos o seu contato.
De forma a avaliarmos corretamente a sua reclamação, pedimos-lhe pf que nos envie a fatura da respetiva lavagem.
Ao dispor,
A Equipa PRIO
Agradecemos o seu contato.
De forma a avaliarmos corretamente a sua reclamação, pedimos-lhe pf que nos envie a fatura da respetiva lavagem.
Ao dispor,
A Equipa PRIO
30 de junho 2020
Devido ao COVID não aceitei o papel da fatura. O que é que a fatura ajuda a avaliar melhor?
2 de julho 2020
Exmo Sr Gonçalo,
Sempre que a reclamação é de um produto adquirido é necessário apresentar o comprovativo de aquisição, motivo pela qual estamos a pedir a fatura referente à lavagem.
O funcionamento do equipamento, a água ou os produtos que utilizamos são sempre os mesmos, não tendo ocorrido reclamações até ao momento das lavagens regulares diárias.
Acreditamos que uma das hipóteses apontadas teria sido eventualmente o mau uso em relação aos programas disponíveis na máquina.
Contudo, e porque a satisfação dos nossos cliente é um fator de primordial importância para a PRIO, sugerimos que se assim o entender, se dirija novamente ao PAC, para que o gestor do PAC o acompanhe na lavagem da viatura com uma ficha gratuita.
Ao dispor,
Equipa PRIO
Sempre que a reclamação é de um produto adquirido é necessário apresentar o comprovativo de aquisição, motivo pela qual estamos a pedir a fatura referente à lavagem.
O funcionamento do equipamento, a água ou os produtos que utilizamos são sempre os mesmos, não tendo ocorrido reclamações até ao momento das lavagens regulares diárias.
Acreditamos que uma das hipóteses apontadas teria sido eventualmente o mau uso em relação aos programas disponíveis na máquina.
Contudo, e porque a satisfação dos nossos cliente é um fator de primordial importância para a PRIO, sugerimos que se assim o entender, se dirija novamente ao PAC, para que o gestor do PAC o acompanhe na lavagem da viatura com uma ficha gratuita.
Ao dispor,
Equipa PRIO
Gonçalo Pereira avaliou a marca
2 de julho 2020
Deveriam testar a qualidade do produto para validar se ainda mantinha as propriedades indicadas. Por exemplo, poderiam indicar que a última vez que testaram foi no último ano.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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