Ranking na categoria
Prio Energy SA
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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - Qualidade do serviço
Resolvida
7/10
Gentil Coelho apresentou a reclamação
28 de março 2024
Bom dia!
Presenciei esta situação no posto acima referido um cliente a caminho do Porto parou para abastecer, tinham gasolina, café e etc. etc. , mas não tinham ar comprimido para ela atestar os pneus! Eu Questionei a colaboradora, resposta dela" se não tem é porque acabou, a esta hora, 7h00, nem vou ligar para ninguém ".
Respondi, ok, a Repsol que fica mais à frente deve ter tudo a funcionar para servir a cliente. Obrigado.
Presenciei esta situação no posto acima referido um cliente a caminho do Porto parou para abastecer, tinham gasolina, café e etc. etc. , mas não tinham ar comprimido para ela atestar os pneus! Eu Questionei a colaboradora, resposta dela" se não tem é porque acabou, a esta hora, 7h00, nem vou ligar para ninguém ".
Respondi, ok, a Repsol que fica mais à frente deve ter tudo a funcionar para servir a cliente. Obrigado.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Exmo(a). Sr(a) Gentil Coelho
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110103424, recebida a 2024-03-28, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A Equipa PRIO
Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110103424, recebida a 2024-03-28, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A Equipa PRIO
28 de março 2024
Exmo. Sr. Gentil Coelho
Agradecemos por nos ajudar a melhorar.
A nossa missão enquanto organização é garantir o melhor para os nossos clientes. Este é um dos nossos pilares fundamentais.
Após verificação junto do Posto PRIO Vila das Aves, temos indicação de que a balança de ar se encontra funcional, de acordo com testes efetuados. Existiu efetivamente um equívoco por parte da operadora, relativamente ao processo de enchimento do pneu, no entanto, a mesma já foi alertada sobre o procedimento para que em situações futuras possamos melhorar o nosso serviço ao cliente.
Cremos que todos os nossos operadores atendem os nossos clientes com profissionalismo e retidão, não os desrespeitando de qualquer forma, contudo, lamentamos qualquer situação menos correta que tenha sucedido nesta ocorrência.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecemos por nos ajudar a melhorar.
A nossa missão enquanto organização é garantir o melhor para os nossos clientes. Este é um dos nossos pilares fundamentais.
Após verificação junto do Posto PRIO Vila das Aves, temos indicação de que a balança de ar se encontra funcional, de acordo com testes efetuados. Existiu efetivamente um equívoco por parte da operadora, relativamente ao processo de enchimento do pneu, no entanto, a mesma já foi alertada sobre o procedimento para que em situações futuras possamos melhorar o nosso serviço ao cliente.
Cremos que todos os nossos operadores atendem os nossos clientes com profissionalismo e retidão, não os desrespeitando de qualquer forma, contudo, lamentamos qualquer situação menos correta que tenha sucedido nesta ocorrência.
Com os melhores cumprimentos,
Gentil Coelho avaliou a marca
14 de abril 2024
Em crescimento, há detelhes na formação dos colaboradores que necessitam de serem melhorados.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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