Prixton - Assistência técnica - à espera de recolha há dois meses

A 10/04/2022 comuniquei um problema no carregamento de máquina de massagem adquirida em 24/05/2021.
Pediram-me dados para confirmar a garantia e então agendar a recolha do equipamento para reparação. A 23/05 comunicaram que seria um processo para demorar 10-15 dias úteis. Na mesma semana fui contactada por equipa de transportes tendo constatado que se enganaram na rua, apesar de ter colaborado no fornecimento de direcções da morada correcta disseram-me que não seria possível a entrega naquele dia nem naquela semana e que depois ligariam de novo. No dia 17/06 comuniquei à Prixton a ausência de recolha sendo que renovaram a solicitação no dia 20/6. Desde aí não recebi mais nenhum contacto de transportadora ou da Prixton e continuo com equipamento inutilizado.