Prosegur Alarmes - Cancelamento de serviço

Carlos Heitor apresentou a reclamação

17 de outubro 2019

Em Finais de Julho enviei mail a Prossegur dando conhecimento que pretendia terminar contrato por péssimo serviço.Tentaram falar ao telefone para marcar reunião para me demover.Informei que pretendia terminar contrato e que não queria qualquer reunião.Em Setembro enviam factura com mensalidade nova.Contactamos telefonicamente e dizem que é necessario enviar carta formal,,tal nunca tinha sido informado por escrito.Foi enviada carta em 1 de Outubro.Continuam a aenviam mensagens para pessoas que simplesmente faziam parte dos contactos a fazer em casod e intrusão por accionamento do alarme.Completa falta de rigor e seriedade

Data de ocorrência: 17 de outubro 2019

PROSEGUR ALARMS

17 de outubro 2019

Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.

PROSEGUR ALARMS

24 de outubro 2019

A Questão foi esclarecida diretamente com o cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador