Provedor de Justiça - Cancelamento dos serviços nos

Muito boa tarde Exmos senhor provedor de Justiça.

Venho por meio desta apelar por ajuda por parte duma cliente que apesar de ter sido enganada por parte da entidade da Nos mesmo apresentando todas as provas de nao ter como continuar com o serviço não querem cancelar.

O documento em anexo espelha exatamente o que aconteceu ou como foi a minha vigência com a Nos.
Ja muitos meses que venho feito reclamações presencial ou ate mesmo pelo telefone pelo pessimo servico da Nos e nada de eles resolverem.
O meu contrato da Nos supostamente terminava no dia 5 de Abril do ano corrente então me dirigi as instalações do forum do barreiro para cancelar o servico visto que estou muito descontente com o serviço e que me encontro desempregada e tenho tido dificuldade de efectuar o pagamento pois a dois meses que o meu subsidio social terminou e não tenho tido me manter sem nenhum rendimento pois o que uso para pagar o meu quarto onde habito com ps meus filhos tenho pago com os abonos do meu filho que mal tem chegado para alimentação pois sou vivo eu e os meu dois filhos... entao decide minimizar os custo por cancelar o serviço da Nos que tem vindo uma factura muito alta quando me dirigi nas instalações a perguntar do porquê a minha factura vir alta um dos funcionário me informou que foi devido a inflação entao fiquei descansada, qual é o meu espanto eles fizezam um novo contrato sem o meu conhecimento ligaram para mim a para tentar me pressuadir a colocar mais internet seja em casa e no telemóvel e eu disse que não estava interessada mesmo assim activaram o servico e me enviaram uma mensagem em Junho solicitace a activação na qual eu ignorei pois não estava interessada nas minhas costas sem a minha autorização activaram o serviço e fizeram uma nova fidelização sem me informar... estou irritada pois activaram um servico na qual eu não tinha conhecimento nem assinei nada para eu continuar como clientes deles. Descobri que durante muitos meses estava a ser enganada pela Nos.

Então como nao estou a trabalhar levei a minha declaração que mostra que a um ano que estava desempregada e que mostra que o meu desemprego social terminou e que nao tenho como continuar a manter o servico diceram que o documento não é valido e solicitaram um que diz que estou desempregada e estou a procura de trabalho fui ao centro de emprego e entreguei nas instalações da Nos o moco disse que não e valido. Estao a gozar comigo pois não querem saber se o cliente vai ter capacidade de pagar ou não eles querem e que o cliente fique com divida para depois mandar para o tribunal. Então vim ate aqui ao provedor de justica apelar pela justica pois estou a ser injusticada eu não quero contraair divida ... esses dois meses tie que deixar de compra a medicação do meu filho e depender dos outros para me emprestarem dinheiro para pagar a Nos. Eu não quero mais essa Situação eu não quero mais continuar com a Nos.

Espero deferimento,
Elsa Pedro
926658378