Puramania - Não me devolveram o artigo de troca

Boa tarde
Fiz uma encomenda no Facebook , na página da PURAMANIA ( Calçado )
no dia 14 de Setembro, a qual recebi no dia 17 e paguei € 29.90 ( sem fatura ) já com portes , mas infelizmente para além de estarem apertados , eram bastante desconfortáveis ,
pelo que enviei mensagem a informar que pretendia fazer uma troca , pois não tinha ficado satisfeita.
Perguntei se faziam devoluções , ao qual responderam que só trocas. E eu obviamente tive de aceitar.
Pediram para enviar em correio registado , enviaram-me a morada para onde teria de fazer o envio.
Fiz tudo como me foi pedido, e enviei o artigo em correio registado.
Para FAST EXPRESS UNIPESSOAL, LDA , que fica no Porto.
Pedi também para que me fossem guardadas umas botas tamanho 39 em camel , para depois ser feita a troca . Responderam-me a dizer que em 39 só tinham em preto , ou então em camel tinham o 40.
Respondi então que queria em camel o numero 40.
Fiz o envio do artigo no dia 25 , e no dia 27 perguntei se já tinham recebido , ao qual me pediram o código do registo dos ctt , que enviei logo de seguida.
Responderam-me a dizer que a morada que me tinham dado era a morada da empresa de logística e que poderia demorar alguns dias a chegar até ás instalações deles ( pensei que não fazia grande sentido, pois se assim era deveriam ter dado outra morada, mas ok ) e pelos ctt já tinha a informação de ter sido entregue no dia 27. Aguardei e no dia 2 de Outubro voltei a perguntar , ao qual me responderam que ainda não tinham recebido nada.
Disse que achava muito estranho e que já eram dias a mais ... e que quando foi para receberem o dinheiro , a rapidez já tinha sido outra.
Depois no dia seguinte perguntaram se queria trocar pelas camel 40 , e voltei a dizer que sim ...
Mas nada de as enviarem , pelo que no dia 10 voltei a perguntar pela encomenda, obtive apenas a mensagem automática ( e dizer que logo que possível respondiam )
No dia 12 mandei novamente mensagem a dizer que se não me enviassem o artigo , iria apresentar uma queixa.
Nesse dia responderam que só tinham aquele modelo em preto e o 40 , ou então o 40 do mesmo modelo que devolvi.
Respondi que já tinha pedido a bota á imenso tempo em camel e que me tinham dito que existia .
Disse-lhe que tinham um péssimo atendimento , pois são erros atrás de erros. Mas que como daqui a pouco nem em preto existia , disse-lhe então para me mandarem em preto o numero 40.
Passadas umas horas , recebo uma foto de um outro modelo a perguntar se gostava , ao qual respondi , Não . ( Isto dia 12 )
No dia 21 , visto não ter obtido qualquer tipo de informação , enviei mensagem a dizer que iria apresentar queixa.
Leram , e mais uma vez a única resposta que recebi foi a automática.
Sendo hoje dia 29 , e já se ter passado mais de 1 mês sem que nada fosse resolvido.
E que Já por 2 ou 3 vezes vi comentários negativos de outras pessoas na página, mas os mesmos são sempre retirados, apenas ficam os que lhes convém.
Optei mesmo por vir aqui , formalizar a queixa , e pela primeira vez na vida , mas acho que não tenho outra alternativa, pois acho que se querem ser respeitados, então terão de respeitar o cliente.
Toda esta conversa , está registada , e poderá ser comprovada.

 

Bom dia

Isso é a mais pura mentira ... Mas se assim foi , enviem por favor o comprovativo
em como a encomenda foi recebida .
Aliás eu cheguei-vos a pedir esse comprovativo , mais do que uma vez ...e nem me responderam.
estou a aguardar até hoje.

Já fizeram isso com mais pessoas e depois bloqueam-nas .
Esta página deveria ser processada.

Boa tarde

Não consigo abrir esse ficheiro , logo agradeço que me seja enviado.
Pois essa assinatura não é minha ...e isso é de certeza ABSOLUTA !!

Mas agora estou curiosa, e espero para ver ...

Só podem estar a gozar com a minha cara....

Mandaram para mim ???? Sério ???
é que leram a minha mensagem e nem responderam .

Palhaçada isto já ...

Não está mal ... mas não fui eu que assinei esse documento.

Lamento , mas por mais que tentem , alguém tentou fazer isso por mim.
Mas se NÃO recebi e voces sabem bem que não recebi a encomenda , nem
pensei que irei dizer que sim.

Seriedade é o que mais os define , se calhar deveriam perguntar a opinião a todos aqueles
a quem fizeram o mesmo que a mim....
ah pois é ...Apagam todos os comentários maus ... que seriedade ...