Puramania - Pergunto se tem um calçado e enviam logo, sem eu finalizar a compra

No dia 12 a noite pergunto por msg se tem o tam e cor de um determinado par de sapatos. Respondem que sim e mandam me a minha morada ( uma vez que já tinha feito compras nesta empresa , ja tinham os meus dados), eu digo que é essa morada mas que quero mais coisas, pergunto por um outro par de botas, no qual respondem que tem disponível a cor e tam pretendida. Uma vez que ja era 00h adormeci e não respondi a msgs. Para meu espanto recebo no dia seguinte um mail a dizer que a minha encomenda tinha sido enviada. Eu questiono a empresa no qual me diz que eu tinha pedido a encomenda... depois de serem indelicados e eu mostrar as sms trocadas, aceitaram a devolucao das botas, e fica combinado em eu pedir outros pares entretanto. Hoje a encomendar 2 pares de sapatos , com portes gratuitos uma vez que é o que diz o site, dizem que tenho que pagar os portes porque devolvi a 1 encomenda ( encomenda que não encomendei) tenho o comprovativo das conversas no qual comprova que nunca fiz encomenda nenhuma. Apenas questiono se tem disponivel a bota que pretendo! Esta empresa age de má fé !

Isso não é verdade, tentei encomendar novamente e V. Exas quiseram cobrar novamente os portes. Obviamente que não encomendei mais nada.
Como na situação anterior tenho SMS trocados por mim e pela empresa que comprova que queriam cobrar novamente portes.