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Puramania - Troca por troca de botas
Resolvida
Ana Nestor apresentou a reclamação
19 de outubro 2021
Após envio de encomenda verifiquei que me foi enviada uma bota de numero 35 e outra de número 36.
Sendo que não encontraram o par do respetivo 36, escolhi outro modelo tendo me sido dito que não teria qualquer despesa com portes de envio uma vez que foi um erro deles, nao meu.
Hoje recebo msg dos CTT em que me vai ser cobrado o valor de 7,10 €
Uma despesa que não é justo nem correto que fique a meu cargo.
Se não resolverem o problema quero a devolução do meu dinheiro.
Sendo que não encontraram o par do respetivo 36, escolhi outro modelo tendo me sido dito que não teria qualquer despesa com portes de envio uma vez que foi um erro deles, nao meu.
Hoje recebo msg dos CTT em que me vai ser cobrado o valor de 7,10 €
Uma despesa que não é justo nem correto que fique a meu cargo.
Se não resolverem o problema quero a devolução do meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de outubro 2021
28 de abril 2022
Exmos senhores,
Por erro do sistema a encomenda foi a cobrar 7.10€, no entanto a cliente recebeu a encomenda, que se tratava de uma troca e posteriormente a loja fez a devolução do valor, conforme comprovativo em anexo.
Tendo a situação ficado resolvida.
Esta resposta tem um anexo privado
Por erro do sistema a encomenda foi a cobrar 7.10€, no entanto a cliente recebeu a encomenda, que se tratava de uma troca e posteriormente a loja fez a devolução do valor, conforme comprovativo em anexo.
Tendo a situação ficado resolvida.
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