Purrmi - Possível burla - Nutripetplan

Rui Pereira apresentou a reclamação

18 de junho 2025

Fiz uma compra de um saco de ração da marca Purina, ao que o custo foi de 62,37€ no dia 15 de Junho 2025 e na qual até hoje não chegou a casa.
No email que me enviaram só diz que está a caminho.
Tento ligar ao número que está no site e diz que não está atribuído..liguei varias vezes e nada. Ou seja, penso que fui alvo de burla.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de junho 2025

Purrmi

20 de junho 2025

Exmo. Sr./Sra. Rui Pereira,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos plenamente a sua preocupação.

Verificámos que a sua encomenda foi entregue com sucesso na data de hoje, de acordo com a informação mais recente do nosso sistema de tracking.

Pedimos desculpa por qualquer falha na comunicação anterior e compreendemos que a ausência de contacto telefónico tenha gerado dúvidas. Esclarecemos que, neste momento, o meio mais rápido e eficaz de falar connosco é através do nosso WhatsApp oficial:
? +351 910 480 541

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que necessite, ou caso tenha verificado algum problema com a entrega.

Agradecemos a sua paciência e confiança, e permanecemos ao dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Francisco Campaniço
Serviço de Apoio ao Cliente
NutripetPlan

Rui Pereira

20 de junho 2025

Recebi a encomenda passado 5 dias da compra, o site indicava 48 horas. Tive que comprar outro saco de ração, pois não sabia se iria receber. O problema foi não me atenderem nem responderem. Mas ok. Recebi a encomenda com atraso.
Mas foi a minha primeira e última compra nesse site.

Rui Pereira avaliou a marca

20 de junho 2025

Falta de comunicação e falta de pontualidade nas entregas .

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida