Quintal de Flor - Reembolso

Bom dia,
Efetuei uma compra, no dia 30 de junho no site da Quinta de Flor, de 2 items. Dia 13 de julho recebo uma mensagem a informar que um dos artigos encontrava-se esgotado, pelo que escolhi a hipótese de ser reembolsada. Informaram me que iria ser contactada pela Lara - até hoje e apesar da minha insistência por telemóvel, email e rede social não tenho qualquer contacto ou a devolução do valor.

Uma grande falta de noção em termos de experiência de compra e apoio ao cliente é notória.

Estou seriamente a considerar se que foi burla.. pois os únicos contactos que recebi indicaram que iriam contactar e nada.. e já referi várias vezes que pretendo a devolução e nada mais uma vez.