Quirumed - Ausência total de resposta a solicitação de serviço pós venda

Adquiri uma sauna que funciona através de aquecimento por infravermelhos com lâmpadas tubulares.

Durante a montagem partiu-se uma lampada.

Através do pedido de assistência 201063084 feito a 7 de Junho, questionei como poderia fazer para adquirir uma lâmpada de substituição. Até ao dia de hoje não tive qualquer resposta, nem atendem a linha de apoio ao cliente. Uma vez liguei para a linha de encomendas ( Aí até devolveram a chamada, mas quando confrontados com o problema limitaram-se a solicitar que fizesse o dito pedido de assistência online sem dar mais qualquer ajuda sobre o assunto).

É complicado ter comprado um equipamento a uma empresa que não é capaz de indicar onde se podem adquirir os consumíveis ( sim porque as lampadas têm uma vida util e têm que ser trocadas independentemente de terem ou não sido partidas).

Boa tarde,

Agradecemos que nos indiquem então qual é a loja onde posso comprar a lâmpada de coloração vermelha de 535mm que se partiu. (É essa informação que vos pedimos a 7 de Junho e não foram capazes de a fornecer).

É que é fácil vir aqui escrever que há muitas lojas físicas e online, no entanto ainda não me conseguiram especificar nenhuma!!!! E tenho assim o meu problema por resolver.

É essa informação que necessitamos!!