Quirumed - Balcão chegou danificado

Encomendei um balcão, que chegou até a mim danificado (danos esses em que foram notoriamente de fábrica).
Dentro do período aceitável para reclamação, preenchi formulário de queixa no site da Quirumed para evidenciar o mesmo, ao qual ninguém até ao momento respondeu. Recebi apenas mensagens automatizadas , em que alegavam mais tarde analisar a situação. Tentei por várias vezes contactar via chamada telefónica, sem sucesso, pois nunca me atenderam.
Agradeço que alguém me responda ao email com uma solução, ou entre em contacto comigo por via telefónica, porque eu preciso (e exijo) do balcão nas suas devidas condições pelas quais foi pago.