Rainbow Portugal - Assistência deficiente

Pedro Jesus apresentou a reclamação

14 de abril 2020

Depois da segunda vez a terceira é a gota de agua, não atendem o telefone, não respondem da assistência. Os emails do site caem em saco roto, não ha resposta. estou a espera a 1 semana.

Data de ocorrência: 14 de abril 2020

Rainbow Portugal

14 de abril 2020

Boa tarde Sr. Pedro Jesus,

Devido à situação do país por causa do Covid 19, neste momento todas as assistências técnicas estão encerradas no entanto informo que o seu pedido foi rececionado por email no dia 9 de abril e reencaminhado para o distribuidor da sua área de residência queira, por favor, aguardar um contacto do mesmo.

Muito obrigada pela sua atenção,
Customer Service Rainbow Portugal

Pedro Jesus

14 de abril 2020

Obrigado pelo retorno a minha mensagem de desagrado, e esperarei entao o contacto.

Pedro Jesus

14 de abril 2020

Obrigado pelo retorno a minha mensagem de desagrado, e esperarei entao o contacto.

Rainbow Portugal

4 de maio 2020

Boa tarde Sr. Pedro Jesus,

Recebemos a informação que o assunto ficou resolvido e era apenas a tomada onde ligava a sua Rainbow que não funcionava, solicitamos assim que dê por concluída a reclamação.

Muito obrigada pela sua atenção,
Customer Service Rainbow Portugal

Pedro Jesus avaliou a marca

14 de abril 2020

Vamos la ver se resolvem o problema agora

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida