Rainbow Portugal - Entrega de equipamento dentro do prazo

Venho por este meio fazer uma reclamação visto que o escritório da rainbow de Coimbra quer que eu pague um valor do qual eu não concordo.
E o que esta empresa fez ao longo do processo de devolução é vergonhoso.
Primeiro ponto venderam me um equipamento que já era usado em outras demonstrações. A caixa já se encontrava aberta, e a mesma também não fazia qualquer referência ao equipamento em causa, questionei logo de imediato se o equipamento seria para mim mesmo ou se iriam entregar um novo depois, ao que me foi respondido que seria já aquele equipamento, no entanto aceitei ficar com ele.
Fizeram a demonstração em minha casa pessoalmente, quanto a isso nada a dizer, a forma como me venderam, a forma de pagamento é que não foi transparente e levou-me a devolver o equipamento dentro dos 14 dias.
O equipamento após ser testado, apenas foi utilizado uma vez como ambientador, e não para aspirar. A partir do momento que aviso da vontade em entregar a máquina, a disponibilidade de quem demonstrou a máquina deixou de ser imediata, tive de ligar várias vezes para a Rainbow Coimbra, enviei carga registada tanto para esta entidade como para a financiadora envolvida. Finalmente o equipamento foi levantado em minha casa, e transportada parte da máquina em sacos de plástico fornecidos por mim a quem levou a máquina fora de caixas.
Depois de muito insistir lá foi cancelado junto da financiadora, e foi-me imputado a mim pela Rainbow Coimbra um custo de cerca de 150 € por danos na máquina, ora, a máquina chega a minha casa numa embalagem já aberta o que significa que já vem de outras demonstrações ainda que limpa e é devolvida fora da caixa e em sacos plásticos.. Quem causou os ditos danos???
Ao adquirir este equipamento devolvi o meu aspirador, o que agora para o obter disseram que teria de ser eu nas instalações da Rainbow Coimbra, ao qual eu recuso, pois o mesmo foi levado de minha casa e quero que seja entregue em minha casa de novo para também um técnico o poder avaliar e verificar quais os danos causados a este.

Pelo que já me apercebi, a Rainbow cobra em média 130 a 150 € a todas as pessoas que devolvem a máquina, será justo?? Legal??? Forma de represália???
A informação que me foi dada é a de que a máquina tem garantia de 10 anos.. E em 14 dias, prazo para entregar a maquina em caso de não ficar satisfeito, Apresenta tantos danos assim,?? Questiono então a qualidade da máquina.

Não é pelo valor que me querem cobrar, ainda que o ache injusto, mas pela verdade dos factos e pela minha dignidade. Deste modo estou disposta a ir até às ultimas consequências, pois conforme me estão a enganar a mim já vi que o fizerem com muita gente a avaliar pelo mesmo tipo de queixas.

boa tarde
Após ter sido contactado pela Rainbow Coimbra, a situação ficou resolvida, tendo-me sido informado que não será cobrado qualquer valor.