Rainbow Portugal - Falta de flexibilidade

Estando nós em plena pandemia, a Rainbow (especificamente a Rainbow Coimbra) continua a impor a obrigatoriedade da presença das pessoas para ir levantar brindes, em horários desajustados e completamente incompatíveis com as restrições de circulação entre concelhos que já existem há várias semanas.
Uma das vossas revendedoras ofereceu-se para ir buscar, com identificações e cartas de levantamento, os aromatizadores de 3 pessoas que se encontram, justificadamente, impedidas de se deslocarem (algumas, cerca de 60km) à sede. Foi impedida de trazer os aromatizadores, com o aviso de que as cartas tinham validade e que se não fôssemos lá nós buscar, ficávamos sem aromatizador (brinde este que ganhámos por fazer publicidade gratuita aos vossos aspiradores).
Acho inadmissível face às contingências que passamos obrigarem as pessoas a ir aos molhos levantar pessoalmente os brindes que ganharam por fazer publicidades aos vossos produtos, recusando-se a entregar os brindes a revendedoras vossas, que tinham toda a autorização da nossa parte para os trazer.
Por aqui, perderam 3 (potenciais) clientes.