Rainbow Portugal - Rainbow e má fé perante devolução

André Vieira apresentou a reclamação

11 de novembro 2021

Venho por este meio informar que a empresa, recebeu o equipamento.
Primeiramente ameaçando que iria cobrar se não tivesse limpo.
Após verem o equipamento disseram que tinham de cobrar pelo depósito.
Acessório que ambos a empresa e eu, o cliente usamos.
Perante isso paguei 89€ (depósito)

Está empresa resolve a situação de devolução de má fé, e sem respeito pelo cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de novembro 2021

Rainbow Portugal

11 de novembro 2021

Boa tarde Sr. André Vieira,

A sua reclamação vai ser reencaminhada para a distribuição a que pertence.

Qualquer dúvida deve contactar-nos através do apoio.clientes@fenixlusitana.com

Obrigada pela sua atenção,

Customer Service
Carmo Ferreira

Rainbow Portugal

15 de novembro 2021

Boa tarde Sr. André Vieira,

Segundo a informação que recebemos da distribuição o depósito estava em mau estado e incapacitado de voltar a ser utilizado, motivo pelo qual lhe foi cobrado.

Obrigada pela sua atenção,

Customer Service
Carmo Ferreira

André Vieira

11 de março 2022

Atenção
A pedir para experimentar o produto.
Depois da devolução, pedem valor de limpeza valor de “danos”, como manchas no depósito. De lamentar. Pedir 90 (valor de um depósito novo) por uma coisa que foi usada pelo vendedor.
Empresa muito pouco séria!!!

Rainbow Portugal

11 de março 2022

Bom dia Sr. André Vieira,

Lamentamos o seu descontentamento.

Obrigada pela sua atenção,

Customer Service
Carmo Ferreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador