Ralph Lauren - Troca de produto

boa tarde, recebi um polo da Ralph louren de presente de natal. do qual não me serve, o tamanho esta errado. dirigi-me a uma loja(outlet vila do conde) no dia 09/01/2022 para efetuar a troca dos qual não me fizeram por falta da etiqueta de preço. após conversa com supervisor ele menciona que lavei o produto e não esta em condições de troca. esta errado eu não lavei o produto nem usei visto que não me serve por ser um tamanho errado. ainda hoje nao fui contactado pela entidade responsável da Ralph louren. estou muito desiludido com esta atitude desta marca visto ser um cliente fiel a marca, em que ja comprei algumas peças de roupa sem esta etiqueta que me estão a exigir.