Rancilio - Defeito de fabrico não assumido pelo representante local

Adquiri uma máquina de café Rancilio Silvia Pro numa loja online, a máquina começou a ter uma fuga de água e no contacto com a loja foi referido que é um problema já reportado e que muitas máquinas têm esse defeito de fabrico. Abordei a Rancilio Portugal para uma reparação do defeito (deveria ter sido contactado diretamente, mas pronto), dizem que por ter adquirido o produto numa loja o problema não é deles.

A marca deve resolver os problemas de fabrico dos seus produtos, isto nem se trata de uma assistência em garantia (que ainda a tem, foi comprada em Julho passado), trata-se de resolver um problema de qualidade num produto que colocaram no mercado e que pode, inclusivé, provocar estragos do ponto de vista de risco electrico!

A postura da Rancilio Portugal é que podem reparar, claro, mas com os custos inerentes. Eu acho que não tenho de pagar para resolver um problema de qualidade dum produto que adquiri.