Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
43,5%
Média das Avaliações
14%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
RCI Banque SA
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RCI COM - Contrato v0702658 - venda de viatura em dezembro de 2022

Resolvida
1/10
Acoq Consulting Lda
Acoq Lda apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2024
Em Dezembro de 2022 alienei a viatura Renault Zoe , tendo a nossa empresa liquidado mensalmente as rendas até esta data. A empresa que adquiriu o carro entregou os demais documentos , e foram sempre adicionando novos pedidos. Chegamos a cumulo de os documentos serem entregues como pedem , e os serviços internos da Mobilize não fazerem o tratamento a que estavam obrigados, e apenas o fizeram após contato telefónico. A entrega do documentação foi efetuada anteriormente , e por diversas vezes contatei a vossa empresa sem resultado e sem fim á vista.

Muito interessante a mensagem do Diretor no site, sobre o sucesso da empresa que é feito à custa do dinheiro cobrado indevidamente. Na prática não funcionam para o verdadeiro proposito de uma empresa, que são os clientes.
Estar mais de 12 meses a esperar a resolução deste assunto é absolutamente inaceitável.

Ligamos para os serviços e a unica informação é ade que tem de enviar um email.

Mobilize é mais Imobilize!
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
Acoq Consulting Lda
Acoq Lda avaliou a marca
22 de março 2024

Empresa nada séria. Pedem documentação que fica "presa" no sistema interno , e nunca sabem dar uma resposta para além de que o seu pedido está em tratamento. Organização do pior que vi até hoje em 34 anos de trabalho.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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