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Real Natura - Produto sem prazo de validade
Sem resolução
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Ana Ribeirinho apresentou a reclamação
2 de novembro 2020
Comprei umas ampolas anti queda à cerca de 5 meses(foto em anexo) no Salão de cabeleireiro, comprei 4 caixas, agora na última fui ver a validade e a mesma não existe em local nenhum da embalagem, após o telefonema a vossa colaboradora disse que o prazo é de 2 anos e que pelo lote as minhas são de 2017.Como estou com queda e cabelo enfraquecido comprei as ampolas como comprei muitas e não utilizei todas, fui ver e realmente o prazo de validade não existe.
Contatei a marca por telefone,disseram para enviar um email,enviei ,,recebi por resposta que iriam enviar para o laboratório,ficou esquecido.
Contatei a marca por telefone,disseram para enviar um email,enviei ,,recebi por resposta que iriam enviar para o laboratório,ficou esquecido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de novembro 2020
Ana Ribeirinho avaliou a marca
8 de janeiro 2024
Não ficou resolvido, pois a marca deu uma informação falsa
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Olá Ana Ribeirinho.
Após resposta do laboratório, verificámos que a data de enchimento das ampolas foi em 11/2019, pelo que estão dentro da validade de 2 anos.
Após a abertura, ou seja, a quebra da ampola, a utilização deve ser imediata.
Para algum esclarecimento adicional, estaremos ao seu dispor.
Obrigada
REAL NATURA
Não foi isso que a vs colaboradora me disse pelo telefone, disse que as ampolas aquele lote é de 2017
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