Recactiv - Cobrança abusiva

Estou a ser incomodada por esta empresa, há meses, por uma cobrança de uma suposta dívida, a qual nunca me foi esclarecida. Ressalvo que não me encontro em incumprimento com nenhuma entidade nem instituição bancária e que não faço a menor ideia onde foram buscar o meu contacto. Ignorei estas comunicações, durante vários meses, por considerar ser spam, até que comecei a receber ameaças de penhora dos meus bens. Posto isto, enviei e-mails a questionar então, de que dívida se tratava e, que me fosse esclarecida esta situação, por escrito e detalhadamente, ao qual nunca obtive resposta.
Até hoje continuo a receber SMS com o mesmo discurso e sem qualquer tipo de esclarecimento ou justificação.
Agradeço que me resolvam este equívoco com urgência!
Obrigada

Bom dia,

A reclamação não se encontra resolvida.
Continuo a ser incomodada, os esclarecimentos que me prestaram não têm validade nenhuma. Estão a cobrar-me uma dívida da Cetelem, quando nem sequer tenho créditos com a Cetelem, como referi no e-mail e não obtive mais resposta.

Agradeço resolução urgente.

Obrigada