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Recactiv Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Recactiv - Recuperação de Activos Lda
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Recactiv - Cobrança abusiva

Resolvida
Alexandra Costa
Alexandra Costa apresentou a reclamação
30 de junho 2022
Tenho recebido várias mensagens da empresa a solicitar liquidação de uma divida sem mais qualquer indicação. A empresa não disponibiliza no seu web site qualquer contato digital para que seja possível solicitar informações. Gostaria imenso de saber que divida seria essa e porque razão tem o meu contacto.

Alem de que não tenho sequer nenhum crédito associado a minha conta , seja la onde for.

E quero factos sobre esta situação.

Exijo então que os meus dados sejam retirados dessa empresa e que esta não me contacte por razões que não existem (não tenho crédito nem cobranças com ninguém).
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
Recactiv
5 de julho 2022
Exma. Sra. D. Alexandra Costa,

Agradecemos a comunicação.

Remeteremos para o email indicado resposta em privado.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
19 de outubro 2022
Exma. Sra. D. Alexandra Costa,

Tem o presente o objetivo de reportar que consideramos a ocorrência por si reportada por esta via em 30/6/2022 como ultrapassada.
Tal facto tem em conta, que apesar das nossas várias iniciativas de contacto telefónico com Va. Exa sem sucesso e sem feedback, lhe foi remetido via email, por mais do que uma vez, os esclarecimentos relativos a assunto pendente relacionados com a sua pessoa, igualmente sem resposta.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
7 de dezembro 2022
Exma. Sra. D. Alexandra Costa,

Tendo em conta a nossa comunicação do passado dia 19/10/2022, reiteramos a nossa posição face à reclamação apresentada considerando-a como resolvida e ultrapassada.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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