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Recheio Cash & Carry, SA.
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Recheio - Discriminação para com crianças e seus pais
Resolvida
Pedro Pessoa apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
Prezados responsáveis pelo Atendimento ao Cliente,
Venho por este meio registrar uma queixa derivado há política discriminatória contra as crianças e consequentemente contra os seus pais e clientes do recheio. Nesta caso o recheio de Corroios, Setúbal.
Vim com a minha filha de 7 anos e foi me negada a entrada, pois só maiores de 12 anos podem entrar (sendo que a ser esse o caso deveriam só entrar maiores e idade).
Gostava de saber qual a solução do recheio para pais que não tem onde deixar as crianças para ir gastar dinheiro na cadeia de supermercados, que nega a entrada das mesmas!
Sendo está uma política interna altamente discriminatória e que viola todos os princípios éticos e legais!
A Constituição da República Portuguesa, em seu artigo 13º, garante o direito à igualdade, proibindo qualquer forma de discriminação.
Neste caso a discriminar a criança por ter menos de 12 e consequentemente os seus pais que vêem negada a entrada por terem filhos com menos de 12 anos!
Diante do descrito solicito que o Supermercado Recheio reconsidere imediatamente a sua política discriminatória e adote medidas para garantir a igualdade.
Venho por este meio registrar uma queixa derivado há política discriminatória contra as crianças e consequentemente contra os seus pais e clientes do recheio. Nesta caso o recheio de Corroios, Setúbal.
Vim com a minha filha de 7 anos e foi me negada a entrada, pois só maiores de 12 anos podem entrar (sendo que a ser esse o caso deveriam só entrar maiores e idade).
Gostava de saber qual a solução do recheio para pais que não tem onde deixar as crianças para ir gastar dinheiro na cadeia de supermercados, que nega a entrada das mesmas!
Sendo está uma política interna altamente discriminatória e que viola todos os princípios éticos e legais!
A Constituição da República Portuguesa, em seu artigo 13º, garante o direito à igualdade, proibindo qualquer forma de discriminação.
Neste caso a discriminar a criança por ter menos de 12 e consequentemente os seus pais que vêem negada a entrada por terem filhos com menos de 12 anos!
Diante do descrito solicito que o Supermercado Recheio reconsidere imediatamente a sua política discriminatória e adote medidas para garantir a igualdade.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2024
22 de janeiro 2024
Estimado cliente,
agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 22 de Janeiro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.
Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 22 de Janeiro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.
Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
27 de fevereiro 2024
Estimado cliente,
agradecemos a partilha de opinião e de experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, lamentamos o incómodo, e informamos que foi enviado para o seu endereço eletrónico, hoje, dia 27 de Fevereiro, o esclarecimento no âmbito da situação apresentada.
Foi igualmente dado conhecimento do seu testemunho e partilha de experiência de compra à nossa Direcção Responsável, visando a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.
Aproveitamos para lhe dizer que esperamos continuar a merecer a sua preferência, pois a segurança de todos os Clientes é a nossa prioridade.
Reiteramos o nosso agradecimento pela partilha de experiência e de testemunho, permanecendo à disposição, para outros assuntos, através da nossa linha direta de atendimento 800 20 31 31 (número verde gratuito) ou +351 217 532 297 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 9 às 18 horas, e ainda do endereço eletrónico cliente@recheio.pt.
agradecemos a partilha de opinião e de experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, lamentamos o incómodo, e informamos que foi enviado para o seu endereço eletrónico, hoje, dia 27 de Fevereiro, o esclarecimento no âmbito da situação apresentada.
Foi igualmente dado conhecimento do seu testemunho e partilha de experiência de compra à nossa Direcção Responsável, visando a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.
Aproveitamos para lhe dizer que esperamos continuar a merecer a sua preferência, pois a segurança de todos os Clientes é a nossa prioridade.
Reiteramos o nosso agradecimento pela partilha de experiência e de testemunho, permanecendo à disposição, para outros assuntos, através da nossa linha direta de atendimento 800 20 31 31 (número verde gratuito) ou +351 217 532 297 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 9 às 18 horas, e ainda do endereço eletrónico cliente@recheio.pt.
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