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Recheio Cash & Carry, SA.
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Recheio - Entrada a menores de 12 anos no recheio em Évora
Resolvida
Ricardo Lopes apresentou a reclamação
6 de janeiro 2024
Bom dia, serve a presente reclamação para mostrar o descontentamento pela política do Recheio em Évora. Aquando da entrada fomos parados porque pelos vistos não é permitida a entrada a menores de 12 anos, mesmo acompanhados pelos pais. Fomos pedir explicações e foi-nos dito que uma vez que estava frio podia-mos deixar o menor à porta (sozinho). Isto que fazemos cerca de 80 kilometros para cá chegar,vindo de propósito fazer estas compras. E mais a informação está a ser dada aos clientes só na entrada do estabelecimento através de uma folha A4. Gostaria de saber qual a legalidade desta medida, uma vez que não posso deixar o meu filho sozinho, nem no carro nem em lado nenhum mas , uma vez que me foi associado um cartão, tenho direito a fazer compras. Pelo que sei no art° 13 da Constituição da Republica Portuguesa está escrito que todos temos o direito à igualdade, proibindo qualquer forma de discriminação;e esta medida é claramente um violação a este artigo.
Obrigado
Obrigado
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2024
8 de janeiro 2024
Estimado cliente,
agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 08 de Janeiro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.
Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 08 de Janeiro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.
Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
12 de janeiro 2024
Estimado cliente,
agradecemos a partilha de opinião e de experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, lamentamos o incómodo, e informamos que foi enviado para o seu endereço eletrónico, hoje, dia 12 de Janeiro, o esclarecimento no âmbito da situação apresentada.
Foi igualmente dado conhecimento do seu testemunho e partilha de experiência de compra à nossa Direcção Responsável, visando a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.
Aproveitamos para lhe dizer que esperamos continuar a merecer a sua preferência, pois a segurança de todos os Clientes é a nossa prioridade.
Reiteramos o nosso agradecimento pela partilha de experiência e de testemunho, permanecendo à disposição, para outros assuntos, através da nossa linha direta de atendimento 800 20 31 31 (número verde gratuito) ou +351 217 532 297 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 9 às 18 horas, e ainda do endereço eletrónico cliente@recheio.pt.
agradecemos a partilha de opinião e de experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.
Neste âmbito, lamentamos o incómodo, e informamos que foi enviado para o seu endereço eletrónico, hoje, dia 12 de Janeiro, o esclarecimento no âmbito da situação apresentada.
Foi igualmente dado conhecimento do seu testemunho e partilha de experiência de compra à nossa Direcção Responsável, visando a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.
Aproveitamos para lhe dizer que esperamos continuar a merecer a sua preferência, pois a segurança de todos os Clientes é a nossa prioridade.
Reiteramos o nosso agradecimento pela partilha de experiência e de testemunho, permanecendo à disposição, para outros assuntos, através da nossa linha direta de atendimento 800 20 31 31 (número verde gratuito) ou +351 217 532 297 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 9 às 18 horas, e ainda do endereço eletrónico cliente@recheio.pt.
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