Recheio
Recheio Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,3%
Tempo Médio de Resposta
82%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grossistas
1 Recheio 74.2
2 MAKRO 22.4
3 JMDB N/A
Recheio Cash & Carry, SA.

Recheio - Inflação de preços exagerada

Resolvida
Ricardo Pereira
Ricardo Pereira apresentou a reclamação
22 de dezembro 2023
Desloquei me como faço diariamente há loja do Porto ( Ramalde) e qual o meu espanto quando exactamente de um dia para o outro os morangos cx de 2 kilos passaram de 8.9 para 18.99, não seja uma tentativa de aproveitamento devido há época festiva??
Mais agravante ainda é que as lojas PD do mesmo grupo vende ao público em geral a um preço mais reduzido. Volto a dizer o recheio é um Cash e não uma loja gourmet pois os preços praticados são vergonhosos
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2023
Recheio
22 de dezembro 2023
Estimado cliente,

agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 22 de Dezembro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.

Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
Recheio
22 de janeiro 2024
Estimado cliente,

agradecemos a partilha da sua experiência.

Neste âmbito, informamos que temos tentado contactá-lo, sem sucesso, para o número que nos facultou.

Assim, enviámos-lhe um email, dando conta desta informação, e a pedir-lhe que nos indique um outro contacto telefónico, bem como a melhor hora para ser contactado pelo nosso Serviço.

Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
Recheio
4 de março 2024
Estimado cliente,

agradecemos a partilha de opinião e de experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

Neste âmbito, lamentamos o incómodo, e informamos que foi enviado para o seu endereço eletrónico, hoje, dia 04 de Março, o esclarecimento no âmbito da situação apresentada.

Foi igualmente dado conhecimento do seu testemunho e partilha de experiência de compra à nossa Direcção Responsável, visando a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.

Aproveitamos para lhe dizer que esperamos continuar a merecer a sua preferência, pois a segurança de todos os Clientes é a nossa prioridade.

Reiteramos o nosso agradecimento pela partilha de experiência e de testemunho, permanecendo à disposição, para outros assuntos, através da nossa linha direta de atendimento 800 20 31 31 (número verde gratuito) ou +351 217 532 297 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 9 às 18 horas, e ainda do endereço eletrónico cliente@recheio.pt.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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