Recheio
Recheio Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,4%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grossistas
1 Recheio 74.6
2 MAKRO 22.4
3 JMDB N/A
Recheio Cash & Carry, SA.

Recheio - Mau ambiente, e sinto vergonha

Resolvida
Paulo Lopes
Paulo Lopes apresentou a reclamação
26 de janeiro 2024
Boas tardes. Venho por este meio pedir esclarecimento pela qual por vezes ate me sinto mal pois dentro da vossa loja encontro-me com vizinhos meus que nada tem a ver com o vosso ramo, mas sim fazem do vosso armazém um simples supermercado. Por vezes ate me envergonho pois assim ate ficam a saber os meus lucros, por vezes comprando uma simples couve, um rolo de cozinha, uma coca-cola um quilo de macas etc etc etc.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2024
Recheio
29 de janeiro 2024
Estimado cliente,

agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

Neste âmbito, e lamentando o incómodo, queremos-lhe dizer que enviámos, hoje, dia 29 de Janeiro, um email, a solicitar que nos confirme o seu contacto telefónico facultado e que nos indique qual o melhor horário para ser contactado pelo nosso Serviço, nos dias úteis, entre as 9 e as 18 horas, tendo em vista a prestação de um esclarecimento.

Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
Recheio
27 de fevereiro 2024
Estimado cliente,

no âmbito da situação apresentada, que agradecemos, uma vez mais, esperamos que o esclarecimento disponibilizado via telefónica pelo nosso Serviço, tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Lamentamos o incómodo sentido, pois é nosso objetivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

Agradecemos, novamente, a partilha de opinião e de experiência, contamos continuar a merecer a sua preferência, porque trabalhamos diariamente para a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.

Melhores cumprimentos,
A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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