Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
51,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Reconfinance - Gestão e Recuperação de Activos S.A.
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    Chamada para a rede fixa nacional
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  • geral@reconfinance.pt

Reconfinance - Abuso de autoridade

Resolvida
5/10
Ana Cristina Matias
Ana Matias apresentou a reclamação
4 de novembro 2023
Tendo recebido desta entidade Reconfinance , uma carta para efetuar um pagamento em dívida de que nunca fui informada, que exista, tendo sido ameaçada de virem a minha porta, passo a referir que qualquer movimento sobre os meus dados pessoais entregues a está entidade seram vistas na estância competentes, visto os meus dados pessoais serem confidenciais, sendo partilhados sem qualquer autorização. Visto que existe uma ameaça, passa a decorrer em crime contra o meu estado de direito. Também será melhor dar formação de boa educação aos colaboradores, porque nunca se sabe quem está do outro lado.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2023
Reconfinance
8 de novembro 2023
Exmo Sra. Ana Matias,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual desde já agradecemos. Conforme indicado na nossa conversa telefónica (08/11/2023), vamos considerar esta situação como resolvida visto que, todas as questões foram devidamente esclarecidas.

Estamos ao dispor para qualquer questão adicional através do contacto 22 375 25 26 ou para o endereço de email geral@reconfinance.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Reconfinance SA.
Ana Cristina Matias
Ana Matias avaliou a marca
8 de dezembro 2023

Depois de formalizar uma reclamação no portal das queixas fui contactada e houve flexibilidade em resolver a situação, visto haver falha de comunicação da parte que a empresa reconfiance representava.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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