Reconfinance - Valor indevido

VICTOR RESENDE apresentou a reclamação

24 de julho 2020

Tenho uma divida com a Cetelem, da qual tive dificuldades em cumprir os pagamentos, até que consegui chegar a acordo com a reconfinance e fazer um pagamento de 108 € mês... fui controlando junto do Banco de Portugal a minha dívida, mediante os pagamentos efetuados.
Solicitei à reconfinance um esclarecimento sobre o valor total da minha dívida nesta data, Mês de Julho de 2020, uma vez que estaria a terminar e eu gostaria de saldar a minha divida no mês de Agosto. Espanto meu que recebo um sms para pagar 514,72 €, e no mapa do Banco de Portugal , eu estou a dever em junho 189,58 €, e já paguei os 108 € do mês de julho... deve ser engano.. calculo que só estou a dever 81,58 €...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de julho 2020

Reconfinance

28 de julho 2020

Exmo Sr. Victor Resende,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual desde já agradecemos. Conforme indicado na nossa conversa telefónica hoje (28/07/2020), vamos considerar esta situação como resolvida visto que, todas as questões foram devidamente esclarecidas.

Estamos ao dispor para qualquer questão adicional através do contacto 22 375 25 26 ou para o endereço de email geral@reconfinance.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Reconfinance SA.

VICTOR RESENDE avaliou a marca

29 de julho 2020

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Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador