Reebok Portugal - Má qualidade do produto (sapatilhas)

Adquiri umas sapatilhas Reebok, nas vésperas do Natal e como presente. Só as utilizei a partir de Janeiro mas ao fim de 3 meses as mesmas estavam descoladas, ficando por isso com mau aspecto.. Deixei de as usar nessa altura.
Por absoluta impossibilidade de deslocação à loja, só o fiz mais tarde. Cerca de 3 meses mais tarde.
As sapatilhas estavam, e estão hoje, como novas, pois nunca mais as usei. Continuam a estar descoladas.
Pretendi encontrar uma solução que fosse agradável para ambas as partes. Porém, se numa primeira fase houve receptividade para o fazer, o responsável da loja acabou por me informar que não podia concordar com o exposto e de alguma forma coagiu-me a apresentar uma reclamação através do livro de reclamações, o que fiz de imediato.
Até hoje nem recebi contacto da empresa, nem da loja nem da ASAE. Creio que esta deve ser uma estratégia, face à impossibilidade da ASAE dar resposta a tantas reclamações.