Refleczo - Devolução de artigo

Zacarias Dantas apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Adquiri óculos de sol a empresa refleczo, os óculos não ficam bem e devolvi, solicitei a devolução do dinheiro, a Sra. Marta diz que faz troca.
No site da empresa refleczo está explícito que em caso do cliente não ficar satisfeito com os óculos pode devolver no prazo de 14 dias.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de abril 2024

Refleczo

29 de abril 2024

Boa tarde Zacarias,

O procedimento de devolução decorreu com normalidade, vejo que o seu envio deu entrada a dia 24. Foi um envio com origem nas ilhas pelo que demora sempre alguns dias a chegar.

O envio foi processado no proprio dia pela minha colega Marta, tendo confirmado consigo via email e foi feito internamente o pedido de reembolso via transferência bancaria.

Confirmo também que a transferência foi enviada para o banco e realizada dia 29 (hoje), da parte da manhã. :)

A Refleczo conta atualmente com mais de 100.000 clientes a nível nacional.
Processamos centenas de reembolsos anualmente com total normalidade, e que representam menos de 1% das compras realizadas. :)

Obrigado,
Tiago Duarte
Refleczo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador