Remagna IMAS - Atraso no relatório ressonancia magnetica

Dia 12 de Setembro dirigi-me a esta clinica para fazer uma ressonancia magnetica à anca esquerda com carater de urgencia.
Disseram que recebia o relatório em 10 dias uteis. Já ultrapassou esse prazo e o relatório ainda não foi enviado. Não atendem o telefone, e quando se consegue chegar à fala com muita dificuldade não têm nenhuma resposta concreta. Só dizem que tenho que aguardar. Sendo este um exame urgente para efeitos de tratamento pois tenho muitas dores e é por esse relatório que podem dar me tratamento direcionado pois sou doente oncológica. Acho que já esperei muito tempo. Não têm respeito pela saude dos utentes que vão fazer exames que não são comparticipados e os fazem um esforço para os pagar porque precisam dos resultados com urgencia. Se o relatorio não for enviado dentro de 24h quero a devolução do valor pago. Pois terei que ir fazer o exame a outra clinica