Remax
Remax Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ganhar, Consultoria e Gestão Lda
  • Apostamos e trabalhamos todos os dias para prestar aos nossos clientes (Proprietários e Compradores) um serviço de excelência. O nosso objetivo é o Maximo serviço ao cliente.

  • 210041141
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Beloura Office Park, Edificio 3, Piso 1, Escritório 5, 2710-693 Sintra
    Edifcio Tower Plaza, Via Engenheiro Edgar Cardoso, 23, 5º C e D, 4400-676 Vila Nova de Gaia
  • qualidade@remax.pt

Remax - Falta de ética e responsabilidade

Sem resolução
José Soares
José Soares apresentou a reclamação
23 de janeiro 2018

No dia 23/01/2018 contactei o Sr. João Sá da Remax Lounge, da avenida Luísa Todi em Setubal, afim de visitar uma moradia. Ficou combinado às 19:00h, porque o tal senhor tinhas outras pessoas para visitar o imóvel as 18:00 h. Faltando já 10 minutos para as 19:00h liguei lhe, pois não tinha conseguido dar com o sítio ao qual me respondeu que ainda tinha pessoas as visitar a casa, explicou me por alto e vá lá, consegui encontrar. Parei o carro ao pé da moradia e fiquei a aguardar o final da visita. Já eram 19:30 da noite, além de não ter acabado a tal visitação, o dito senhor nem ligou me para dar alguma resposta nem satisfações do seu atraso. Cansado de esperar voltei para casa, já eram quase 20:30h, como ele não ligava, eu liguei a ele. O homem não me atendeu. Percebi que se eu não me viesse embora ficava lá Indefinidamente à espera dele. É muita falta de responsabilidade da Remax em tratar as pessoas feito parvas.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018
Remax
24 de janeiro 2018
Exmo. Sr. José Nascimento Soares,

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Agradecemos a sua informação e iremos proceder às devidas diligências, de forma a que esta situação não se volte a repetir.

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.