Performance da Marca
8.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
TravelJigsaw

RentalCars - Aluguer de automóvel no aeroporto de barcelona

Sem resolução
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Luís Martins
Luís Martins apresentou a reclamação
13 de dezembro 2023
Em outubro contratei com a Rentalcars (Rentalcars.com, marca registada da Booking.com Transport Limited) o aluguer de um carro para levantar no dia 13/10/2023 e entregar no dia 14/10/2023, no Aeroporto de Barcelona.

Fiz a reserva com o seguro de Proteção Total e depósito de combustivel "full/full", tendo pago 80,41 €.

Quando regressei a Hertz apresentou-me novo recibo de 155,91 €, referente a:
- 2 Days 41,52 €
- Super Cover 96,86 €
- Personal Incidente Ins. 24,00 €
- Voucher -46,52 €
- Location Surcharge 12,99 €
- Vat 27,06 €

Ou seja, a Hertz duplicou o contrato que já tinha feito através da Rentalcars.

O conluio entre a Rentalcars e a Hertz é evidente, pois quando questionei o porquê de nova faturação a Rentalcars devolveu o valor do seguro.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023
Luís Martins
Luís Martins avaliou a marca
11 de março 2024

Enganam deliberadamente os Clientes.

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