RentalCars - Nao havia nenhum carro alugado disponivel para levantar

Ao chegar ao aeroporto de Barcelona o carro alugado para 5 pessoas não estava disponível. O voo chegou atrasado por ter descolado de Lisboa mais tarde. O nosso voo estava referido no aluguer do carro.
Fomos mal atendidos no levantamento do carro pelo funcionário da Alamo, não tinham nenhum carro da gama do nosso aluguer para 5 pessoas.
Também nos referiram que não nos íam alugar nenhum outro carro e para fazermos anulação junto de quem nos alugou - Rentalcars.
Ao proceder ao mesmo, mesmo ficando sem carro, o funcionário não quis falar com o colega da reserva por telefone e referiu que não nos dirigia a palavra.
Com este telefonema para a Rentalcars, perdemos parte do dinheiro já pago referente ao aluguer do carro. E ficámos sem carro alugado para seguir viagem tendo que reservar na hora noutro stand muito mais caro.