RentalCars - Cancelamento de reserva

Rute Delgado apresentou a reclamação

1 de janeiro 2020

Tive que proceder ao cancelamento de uma reserva para efectuar uma nova reserva uma vez que o site não permitia fazer as devidas alterações.
Alteraçoes essas que se dizem gratuitas no site!!!
Solicito me seja restituído o valor da taxa de cancelamento pois a impossibilidade de efectuar alterações é da vossa responsabilidade.

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2020

RentalCars

6 de janeiro 2020

Para que possamos apurar os fatos e investigar isso detalhadamente, peço que abra um protocolo através do site www.rentalcars.com.

No topo direito da nossa página clique em 'Gerir reserva', insira seu número de referência e e-mail utilizado para fazer a reserva.

Ao acessar sua reserva, no lado direito da tela, você poderá clicar em 'Apoio ao cliente', onde você deve fornecer toda a documentação de apoio em sua posse, incluindo os documentos de locação fornecidos localmente pela locadora.

Alternativamente, copie e cole este link https://www.rentalcars.com/br/mybooking/ no navegador do seu browser para acessar sua reserva.

Somos gratos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição para atendê-lo sempre com muita satisfação.

Atenciosamente,
Rentalcars.com

Rute Delgado avaliou a marca

15 de julho 2021

Tudo ficou resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida