RentalCars - Fraude

Catarina Pereira apresentou a reclamação

30 de maio 2018

Efectuei uma reserva na Rentalcars, com o respectivo pagamento.
Só depois de todo o processo concluido, incluindo pagamento, foi emitido um voucher que indica que a reseva incluia apenas 60km.

Data de ocorrência: 30 de maio 2018

RentalCars

31 de maio 2018

Caro Cliente,

Os termos e condições da reserva eram claros e estavam disponíveis durante todo o processo de reserva.

Incluído sem qualquer custo adicional

Milhas / Quilómetros

Limitado / Quilometragem livre / Milhagem livre

O seu aluguer inclui 60 quilómetros gratuitos por dia. Se conduzir mais, pagará 0,37 € (incluindo impostos) por cada quilómetro adicional quando entregar a viatura.
Alterar a duração do seu aluguer pode afetar a quantidade de quilómetros que pode conduzir gratuitamente. Também pode afetar o montante que poderá pagar por cada quilómetro adicional.

Em nenhum momento houve fraude ou intenção do mesmo.

Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente Rentalcars.com

Catarina Pereira

31 de maio 2018

A informação que agora fornece não corresponde á verdade.
Posteriormente simulei uma reserva e em momento nenhum é referido o limite de km.

Catarina Pereira

22 de agosto 2019

Nao poderei aceitar pela resoluçao da queixa uma vez que a unica resposta que obtive da parte do fornecedor foi o envio das condiçoes de reserva que em momento algum anterior me foram informadas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução