RentalCars - Rentalcars não cumpre termos e condições contratados

Por não ter cartão de crédito, foi necessário proceder à alteração do condutor principal na reversa da RentalCars. A empresa que disponibilizaria o carro afirmou apenas precisar que a RentalCars enviasse um e-mail a informar sobre mudança do nome do condutor principal.

A RentalCars exigiu, para alterar o nome da reserva, que, para todos os efeitos, fizéssemos um novo contrato, com os preços de hoje (evidentemente, mais caros, favoráveis à empresa). O que está definido nos termos e condições é que será aplicada um preço diferente se for necessário proceder ao cancelamento da reserva (não era preciso) ou que, de outra forma, a empresa informaria previamente da necessidade de alterar preços: em nenhum lado é referido que é preciso pagar para mudar informação na reserva, aliás, na linha telefónica dizem que é extremamente simples, basta ir ao site e mudar (o que não corresponde à prática, no site quando se tenta alterar, nada muda).

Face a esta informação, e a confirmação, por escrito, de trabalhadores certificados da RentalCars, de que não estava a ser feito o cancelamento do contrato (imagem em anexo), apenas uma alteração em que me era impingido um novo preço pelo mesmo carro que já estava reservado (mais 100 euros). Não tive outra chance senão cancelar imediatamente a reserva, sob pena de ser alvo, até ao último dia de utilização do carro, de mais tentativas de extorsão, ignorando os termos e condições contratados.