Reparação Mobile - Á espera do reembolso

NO DIA 25 DE AGOSTO DE 2017 FIZ UMA COMPRA NO SITE www.reparacaomobile.pt QUE LA ESTOU REGISTADO FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE 22,38EUROS JA COM PORTES.
SEGUE SE QUE NO MESMO DIA EM QUE FOI FEITO O PAGAMENTO ME LIGARAM DA MESMA A DIZER QUE OS PORTES PAGOS NAO ERA O VALOR PARA ONDE COLOQUEI O CODIGO POSTAL E QUE O VALOR DO MESMO SERIA IGUAL AO PERTO DO VALOR DA ENCOMENDA ASSIM SOLICITEI A PESSOA QUE ME FALOU POR TELEFONE QUE NAO QUERIA A ENCOMENDA UMA VEZ QUE O VALOR ERA MUITO ELEVADO,ENTAO PEDI O CANCELAMENTO DO MESMO E A DEVOLUCAO DO VALOR PAGO E ATE A DATA DE 06-09-2017 DEPOIS DE VARIOS TELEFONEMAS E MESNAGENS ENVIADAS NO PROPRIO SITE NAO ME FOI AINDA TRANSFERIDO ESTE FALOR POR ISSO VENHO POR ESTE MEIO PEDIR VOSSA AJUDA.OBRIGADO