Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
63,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
53,6%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
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Reparação Mobile - Compra na loja online

Resolvida
7/10
Rui Branco
Rui Branco apresentou a reclamação
1 de julho 2019

Fiz uma compra na loja online 14/06 de um relógio Amazfit Bip branco, com preço fantástico devo dizer, passado 24h recebi um email a informar que não têm em stock. Sugeria comprar noutra côr ou devoluçºão do dinheiro, optei pela devolução do dinheiro e foi enviado o IBAN para o email de suporte.
Desde então não obtive mais nenhuma resposta ao meus emails e mesmo quando tento falar com alguém responsável pela devolução sou informado que a pessoa em questão não está mas que irá retribuir a chamada, até agora nada.
Já fez 2 semanas desde a compra e até agora sem qualquer resposta da loja.

Ainda estou á espera de uma resposta\contacto do responsável da loja.

Não aconselho a ninguém esta loja, Como Loja Online deixa muito a desejar.

Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Rui Branco
Rui Branco avaliou a marca
10 de agosto 2019

Nada acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
2 de julho 2019

O responsável da loja resolveu de imediato o que aqui foi reclamado.
Esta reclamação foi marcada como Burla, mas porque não existia mais nenhuma tipificação adequada a esta reclamação.