Repsol - Cartão de fidelização

Tenho cartão de fidelização desta entidade e há uns meses atrás quando pretendia rebater pontos na loja online deparo-me com os acessos bloqueados sem razão, e com dificuldade em repor, solicitei apoio e a resposta que me deram foi que como tinha dois cartões foi-me retirado o acesso e que para repor precisavam de cópia do meu Cartão de cidadão. Não concordei pois à lei do RGPD não tem fundamento para tal, um site de pontos / compra online pedir documentos sensíveis ( faço compras em muitos sites e tal situação nunca me aconteceu ) e até hoje passados uns três meses não se dignaram a responder. Antes de reclamar no Livro de reclamações e na CNPD, recorro ao PQ na expectativa de obter resolução.

Até hoje lamentavelmente nenhuma resposta ou resolução, como se não bastasse esta falta, por retaliação pura e simples retiraram me os 12000 pontos acumulados no cartão, pelo que que não mais serei cliente desta entidade. Comportamento que até hoje não testemunhei, lamentável, grave. Desta forma seguirá reclamação formal às devidas entidades reguladoras, nomeadamente a CNPD.

Não foi resolvida porque insistem em não dar resposta por escrito, a existir razão e honestidade para os atos que lamentavelmente criaram já o haviam feito...