Repsol - Comportamento impróprio com fuga a responsabilidades

Desde Abril de 2015 que deixaram de me ser enviados os extractos mensais de Factas./Recibos,retirando-me a possibilidade, não só de conferir os débitos feitos na minha conta,como a partir de certa altura,começaram a aparecer na minha conta corrente bancária,débitos de valores não utilizados por mim,conforme confirmação da própria Repsol.Desde Outubro/Novembro de 2015,que,conforme documentação em meu poder,que ficaram de me entregar um cartão de combustivel no valor de 1.000,00 ,Mil Euros,para pagamento do cobrado indevidamente e compensar-me pelo tempo de espera.esta data foi protelada sucessivamente até agora,estou sem o dinheiro,sem documentos para justificar despesas e sem poder deduzir IVA,entretanto já recebido pela Repsol...Mais,a Repsol recebeu em Euros e iria pagar-me em combustivel sendo que uma parte é lucro para a própria empresa.
Tudo que aqui afirmo está documentado pela Repsol,com nomes valores e causas.