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Resolvida
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
8 de março 2024
Hoje dia 8 de Março de 2024 dirigi-me ao posto de Combustível Repsol mais precisamente em Montargil (EN 2, KM 462). Parei o veículo e o funcionário dirigiu-se até ao mesmo, pedi 20€ de gasóleo simples (paguei em dinheiro e utilizei o cartão de desconto) até que quando ligo o carro o ponteiro do combustível não assume qualquer alteração. Pensei que pudesse assumir enquanto andasse uns Km pois foi algo que já aconteceu com pessoas conhecidas. Comecei a andar e os Km de autonomia baixavam e o ponteiro do combustível não subia, continuava sem assumir qualquer adesão. Como o carro estava a chegar à reserva e ainda tinha uma viagem longa pela frente parei na BP do Couço colocando mais 20€, neste momento já tinha assumido que o funcionário teria me enganado e fingido ter posto combustível, até que quando vou meter outros 20€ (na BP do Couço) o ponteiro subiu imediatamente.

Sucede-se que às 8h35 da manhã, o funcionário da estação Repsol não abasteceu o meu veículo, pois parei somente 15km à frente e o carro assumiu os outros 20€ de combustível. O carro em questão é um Renault Clio, este é económico sendo que faço viagens todas as semanas até ao Alentejo e cerca de 40/50€ é o suficiente para ficar com depósito cheio.

Deixarei os dados da fatura cópia cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Repsol
8 de março 2024
Exmº(ª) Sr(ª) Catarina,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 109092824 em 2024-03-08.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Repsol
2 de abril 2024
Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos a Exms Srs. Catarina Martins,

consideramos a reclamação nº 109092824 resolvida.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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