Repsol - Falta de tolerância perante o cliente

Hoje a 6 Dezembro de 2020 precisava de comprar tabaco por volta das 12:45 , resolvi ir à Repsol na Av. João de Deus , mas como tinha que passear o meu cão decidi ir a pé visto que demorava acerca de 10 minutos de minha casa à Repsol.
Cheguei à Repsol na Av. João de Deus onde sou cliente diário da mesma por volta das 13:02 estariam a ser atendidos clientes à minha frente estariam 4 clientes mantive na fila para que chegasse a minha vez.
Por meu espanto passado uns 5 minutos a funcionária que estaria atender os clientes, veio cá fora dizer que não atendia mais ninguém só se fosse combustível outras vendas não estava autorizada a vender após as 13:00 amostrando o comunicado que teria da Repsol.
Entretanto as 4 pessoas que estariam à minha frente foram atendidas porque teriam chegado provavelmente antes das 13:00 mas como eu teria chegado às 13:02 minutos não tive a mesma sorte, por 2 minutos de atraso…
Ainda me manifestei porque em qualquer lado não se manda os clientes embora por várias razões não deve existir extremismos em parte alguma mas sim alguma tolerância nem que fosse 10 minutos…
Não é a primeira vez que eu como cliente da Repsol sou surpreendido pelos funcionários da mesma … Uns atendem os clientes na parte de fora do postigo mesmo com a entrada aberta outros negam atender no exterior os clientes quando a porta está aberta .
Cada funcionário trabalha da forma que quer e bem entende.
Mas voltando ao assunto que me leva a fazer esta reclamação.
Saí da Repsol da Av. João de Deus em Ermesinde, bastante aborrecido porque em lado nenhum se vê a tratar desta forma fria e rude os seus clientes….
Fui obrigado a sair do meu conselho para poder comprar 2 maços de tabaco porque cheguei 2 minutos atrasado à Repsol de Ermesinde (13:02).
Levei o cão a casa , e tive que pegar no carro e ir à Galp na Auto- estrada comprar onde se encontra aberta o dia todo e se pode fazer todo tipo de compras até mesmo tomar café.
Após efetuar a compra ainda fui manifestar o meu descontentamento à funcionária da Repsol da Av. João de Deus a informar que por 2 minutos obrigou um cliente a sair do seu conselho para poder fazer a compra porque a mesma não deu uma tolerância de 10 minutos …
No sábado 05 de Dezembro por volta das 07:20 da manhã precisava de uma botija de Gás lembrei-me que depois das 13:00 horas a mesma não vendia também esse bem essencial então aproveitei ir de manhã às 07:30 … De um dia para outro mudam as regras nessa mesma Repsol ao chegar lá para comprar a botija de Gás a mesma funcionária disse que não tinha para venda só ao meio da manhã … Eu como poderia só depois das 13H disse então já não me possível comprar hoje. Disse a funcionária que agora já poderia comprar a botija depois das 13h … Antes é que não se podia.
Eu como cliente da Repsol até tenho receio de ir à mesma porque nunca é a mesma coisa e é consoante o funcionário que estiver de serviço …
Espero que silva de alguma coisa esta reclamação porque o meu motivo é o meu descontentamento e como o meu de certeza de vários clientes da mesma …
Agradecia que tivessem mais consideração pelas pessoas e respeito porque um atraso de 2 minutos não é justificável atitude do funcionário …
Despeço-me com os melhores cumprimentos

Nelson Braz