Repsol - Garrafas de gás

Rúben apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2020

Dirigi-me a uma das vossas estações com a finalidade de entregar 3 botijas de gás "vazias", qual o meu espanto quando me pedem o recibo relativo à caução das garrafas, pois bem só podem estar a gozar como é obvio não tenho os recibos! Uso as vossas garrafas à anos e acabei por acumular algumas. E agora o que faço com elas? Tenho que as vender a um ferro velho nem que seja por 10 centimos é ? Vou tratar de mudar de fornecedor de gás ainda este mês !

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020

Repsol

13 de fevereiro 2020

Exmº(ª) Srº(ª) Rúben,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 36634220 em 2020-02-13.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

21 de fevereiro 2020

Na sequência do contacto e esclarecimentos dirigidos ao Exmº Srº Rúben Guerreiro,

consideramos a reclamação nº 36634220 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Rúben

21 de fevereiro 2020

"resolvida"? quando devolverem o dinheiro da caução, paguei a caução e ninguem me falou em condições, fosse para guardar recibos ou não ! Se a politica de venda de garrafas (com a caução) não estava bem implementada pela empresa, problema vosso! Quem pagou a caução tem que receber, tem esse direito, não venham pedir papelinhos de papel quimico. Resolvam-se e decidam uma solução que pelo menos não me prejudique totalmente!

Rúben avaliou a marca

27 de fevereiro 2020

Falta de consideração pelos clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução